Política de Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência de compra seja segura, transparente e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Nessa hipótese, a QuadraWear fornecerá as orientações para devolução da mercadoria e realizará o reembolso dos valores pagos, conforme previsto na legislação vigente.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
• Estar sem sinais de uso;
• Estar em perfeitas condições;
• Possuir todas as etiquetas originais afixadas;
• Ser devolvido com todos os acessórios enviados, quando aplicável.
Produtos utilizados, lavados, alterados, danificados ou sem etiquetas poderão ter a solicitação recusada.
Troca por Tamanho, Cor ou Modelo
Caso o cliente deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, a solicitação será analisada pela QuadraWear conforme a disponibilidade de estoque e as condições descritas nesta política.
As condições de envio e eventuais custos serão informados durante o atendimento, observando a legislação aplicável.
Como Solicitar
Entre em contato pelos canais oficiais da QuadraWear informando:
• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação.
Após a análise inicial, nossa equipe enviará todas as orientações para continuidade do processo.
Análise do Produto
Após o recebimento da mercadoria, o produto será analisado para verificar se atende às condições desta política.
Caso a solicitação seja aprovada, a QuadraWear dará continuidade ao processo de troca ou reembolso.
Reembolso
Quando aplicável, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, respeitando os prazos das administradoras de cartão, instituições financeiras e demais intermediadores de pagamento.
Garantia Legal
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
A nossa equipe analisará cada solicitação conforme os prazos e condições previstos no Código de Defesa do Consumidor, buscando sempre a solução mais adequada para o cliente.
Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento.
Nosso compromisso é oferecer um processo transparente, ágil e respeitoso, proporcionando a melhor experiência possível em todas as etapas da sua compra.
